Política de Troca e Reembolso – Zaya Brasil

Na Zaya Brasil, estamos comprometidos em garantir sua satisfação total com cada compra que você faz em nosso site. Por isso, desenvolvemos a seguinte Política de Troca e Reembolso para garantir uma experiência de compra tranquila e justa para todos os nossos clientes:

Trocas:

1. Aceitamos trocas de produtos não utilizados, não danificados e na embalagem original dentro de um prazo de [XX] dias a partir da data de entrega.

2. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do seu pedido e detalhes sobre o item que deseja trocar.

3. Os custos de envio para devolver o produto para troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Zaya Brasil.

4. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos a troca pelo item desejado, sujeito à disponibilidade em estoque.

Reembolsos:

1. Aceitamos devoluções de produtos não utilizados, não danificados e na embalagem original dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de entrega para reembolso.

2. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do seu pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver.

3. Os custos de envio para devolver o produto para reembolso são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Zaya Brasil.

4. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso pelo valor total do produto, excluindo os custos de envio originais, para o método de pagamento original.

Exceções:

1. Não aceitamos trocas ou devoluções de itens personalizados, íntimos ou de higiene pessoal, a menos que estejam com defeito.

2. Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou reembolsos se o item devolvido não estiver em conformidade com esta política ou se apresentar sinais de uso ou dano.

Contato:

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Reembolso, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência de compra na Zaya Brasil seja excepcional em todos os aspectos.